FAQ

Q

退会はいつでもできますか?

A
はい。 マイページより簡単にすることができます✨ 定期縛りはございません✨
Q

住所が変わったのですが、どうすればいいでしょうか?

A
ありがとうございます! https://asense-fashion.stores.jp/news/656fd81d3e68ea002b479c3b こちらの記事をご覧くださいませ🥰
Q

クレジットカードの決済が失敗したとメールがきました。どうすればいいですか?

A
何らかの理由により 月額更新に失敗している状態となりますと 自動的に「解約」となります🥲 今後もasénseをご利用頂く場合 大変お手数ではございますが、 ①自動更新にならなかった ②継続希望 こちらの内容を asénse限定LINEへお伝えください🥰 詳しくはこちらをご覧くださいませ。 https://asense-fashion.stores.jp/news/656feb2cd493260032065f7c
Q

届いた商品に不具合が...

A
商品の不具合、 又お問い合わせに関しましては 原則、ご到着後一週間以内に 公式asénseLINEにてご連絡くださいませ🙇‍♀️ 詳しくはこちらをご覧くださいませ✨ https://asense-fashion.stores.jp/news/657aa0d907ebb5003638c3f3
Q

メールが届きません。

A
マイページより、 ご確認やご変更をお願いいたします😊 詳しい設定方法はこちらをご覧くださいませ。 https://asense-fashion.stores.jp/news/656fead4cd7f16052ddca662
Q

退会手続きを教えてください

A
asénseにご興味をもってくださりありがとうございました🌸 こちらに詳しく手順を記載させていただいておりますので、こちらからご確認をお願いいたします☺️ https://asense-fashion.stores.jp/news/656fe361c650080038a4b1a8
Q

住所を一時的に変更したいんですが、、、できますか?

A
はい。可能です。 配送場所を一時的にご変更される場合、 例えば、里帰り、ご帰省、ご入院などのご理由で 配送先を一時的に変更されたい方は、 下記のフォームから ・住所 ・変更期間 など、ご入力をくださいませ。 https://forms.gle/a2WByAAEjR1D845F6 ※宛先のお名前と表札が異なると 配送されない場合もございますので、「様方」までご入力くださいませ。 【記載例】 例えば、世帯主:佐藤太郎さん(お父様)の家に、鈴木花子さん(aséのあなた)が帰省されているとした場合、具体例は以下のようになります。 東京都○○区○○1-1-1 ○○マンション111号室  佐藤太郎 様方   鈴木花子 様 ご参考くださいませ。
Q

余剰分の配送日はいつですか?

A
配送日は主に、翌週の金曜日となります。 具体的にお伝えすると、 月曜〜日曜の間にご注文いただいた商品は、 翌週金曜日までに配送となります。 少しお時間を頂戴いたしますが、 どうぞご理解のほどお願いいたします🙇‍♀️ 詳しくはこちらをごらんくださいませ。 https://asense-fashion.stores.jp/news/6617ebbc53ebeb0b1e0377b0
Q

メルマガが届きませんでした🙇‍♀️

A
こちらのNEWSをご参照くださいませ✨ https://asense-fashion.stores.jp/news/661f4315f00a1f00326606f4