FAQ
Q
退会はいつでもできますか?
A
はい。
マイページより簡単にすることができます✨
定期縛りはございません✨
Q
住所が変わったのですが、どうすればいいでしょうか?
A
ありがとうございます!
https://asense-fashion.stores.jp/news/656fd81d3e68ea002b479c3b
こちらの記事をご覧くださいませ🥰
Q
クレジットカードの決済が失敗したとメールがきました。どうすればいいですか?
A
何らかの理由により
月額更新に失敗している状態となりますと
自動的に「解約」となります🥲
今後もasénseをご利用頂く場合
大変お手数ではございますが、
①自動更新にならなかった
②継続希望
こちらの内容を
asénse限定LINEへお伝えください🥰
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
https://asense-fashion.stores.jp/news/656feb2cd493260032065f7c
Q
届いた商品に不具合が...
A
商品の不具合、
又お問い合わせに関しましては
原則、ご到着後一週間以内に
公式asénseLINEにてご連絡くださいませ🙇♀️
詳しくはこちらをご覧くださいませ✨
https://asense-fashion.stores.jp/news/657aa0d907ebb5003638c3f3
Q
メールが届きません。
A
マイページより、
ご確認やご変更をお願いいたします😊
詳しい設定方法はこちらをご覧くださいませ。
https://asense-fashion.stores.jp/news/656fead4cd7f16052ddca662
Q
退会手続きを教えてください
A
asénseにご興味をもってくださりありがとうございました🌸
こちらに詳しく手順を記載させていただいておりますので、こちらからご確認をお願いいたします☺️
https://asense-fashion.stores.jp/news/656fe361c650080038a4b1a8
Q
住所を一時的に変更したいんですが、、、できますか?
A
はい。可能です。
配送場所を一時的にご変更される場合、
例えば、里帰り、ご帰省、ご入院などのご理由で
配送先を一時的に変更されたい方は、
下記のフォームから
・住所
・変更期間
など、ご入力をくださいませ。
https://forms.gle/a2WByAAEjR1D845F6
※宛先のお名前と表札が異なると
配送されない場合もございますので、「様方」までご入力くださいませ。
【記載例】
例えば、世帯主:佐藤太郎さん(お父様)の家に、鈴木花子さん(aséのあなた)が帰省されているとした場合、具体例は以下のようになります。
東京都○○区○○1-1-1 ○○マンション111号室
佐藤太郎 様方
鈴木花子 様
ご参考くださいませ。
Q
余剰分の配送日はいつですか?
A
配送日は主に、翌週の金曜日となります。
具体的にお伝えすると、
月曜〜日曜の間にご注文いただいた商品は、
翌週金曜日までに配送となります。
少しお時間を頂戴いたしますが、
どうぞご理解のほどお願いいたします🙇♀️
詳しくはこちらをごらんくださいませ。
https://asense-fashion.stores.jp/news/6617ebbc53ebeb0b1e0377b0
Q
メルマガが届きませんでした🙇♀️
A
こちらのNEWSをご参照くださいませ✨
https://asense-fashion.stores.jp/news/661f4315f00a1f00326606f4